Privacybeleid

iPoolgoo Nederland hecht veel waarde aan de bescherming van uw persoonsgegevens. In dit privacybeleid leggen wij uit welke gegevens wij verzamelen, waarom wij dat doen, hoe wij ze beschermen en welke rechten u heeft. Wij verwerken uw persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de Uitvoeringswet AVG.

iPoolgoo Nederland
Bogardeind 219 F 23, 5664EG Geldrop
KvK: 17201886
E-mail: info@ipoolgonederland.com
WhatsApp: +31 6 83 92 16 17

Afhankelijk van het contact dat u met ons heeft, verwerken wij de volgende categorieën persoonsgegevens:

• Contactgegevens: voor- en achternaam, e-mailadres, telefoonnummer, bedrijfsnaam (optioneel).
• Adresgegevens: afleveradres, factuuradres, woonplaats, postcode, land.
• Bestelgegevens: bestelde producten, bestelnummer, besteldatum, prijs, leveringsstatus.
• Betaalgegevens: betaalmethode en transactiestatus. Wij ontvangen géén volledige creditcard- of bankgegevens – deze worden rechtstreeks door onze betaalprovider verwerkt.
• Communicatiegegevens: inhoud van e-mails, contactformulieren en WhatsApp-berichten die u met ons uitwisselt.
• Technische gegevens: IP-adres, browsertype, apparaattype, besturingssysteem, taalvoorkeur, bezochte pagina's, klikgedrag en verwijzende URL.
• Accountgegevens: indien u een account aanmaakt, uw inloggegevens en bestelgeschiedenis.

Wij verwerken uw persoonsgegevens uitsluitend voor de volgende doeleinden:

• Uitvoering van de overeenkomst: het verwerken van uw bestelling, leveren van producten, afhandelen van retouren en het bieden van klantenservice (rechtsgrondslag: uitvoering overeenkomst).
• Betalingsverwerking: het afhandelen van betalingen via onze betaalprovider (rechtsgrondslag: uitvoering overeenkomst).
• Communicatie: het beantwoorden van vragen via e-mail, contactformulier of WhatsApp (rechtsgrondslag: gerechtvaardigd belang / uitvoering overeenkomst).
• Wettelijke verplichtingen: het bewaren van facturen en bestelgegevens conform de fiscale bewaarplicht (rechtsgrondslag: wettelijke verplichting).
• Marketing: het versturen van nieuwsbrieven of aanbiedingen (alleen indien u hiervoor toestemming heeft gegeven; rechtsgrondslag: toestemming).
• Website-analyse en verbetering: het analyseren van bezoekgedrag om onze website te verbeteren (rechtsgrondslag: gerechtvaardigd belang / toestemming bij niet-functionele cookies).
• Fraudepreventie en beveiliging: het voorkomen van misbruik en het beveiligen van onze systemen (rechtsgrondslag: gerechtvaardigd belang).

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan strikt nodig is om de doelen te realiseren waarvoor de gegevens worden verzameld. Wij hanteren de volgende bewaartermijnen:

• Bestel- en factuurgegevens: 7 jaar (fiscale bewaarplicht).
• Contactformulieren en e-mails: tot 2 jaar na laatste contact.
• Accountgegevens: tot u uw account verwijdert.
• Nieuwsbriefgegevens: tot uitschrijving.
• Cookies: zie ons cookiebeleid hieronder.

Wij delen uw gegevens uitsluitend met derden voor zover dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze diensten of om te voldoen aan een wettelijke verplichting. Met deze partijen sluiten wij een verwerkersovereenkomst om passende beveiliging te waarborgen. Wij delen gegevens met:

• Vervoerders / pakketdiensten (zoals PostNL, DHL of DPD) voor de bezorging van uw bestelling.
• Betaalproviders voor de verwerking van betalingen.
• IT- en hostingdienstverleners die onze website en infrastructuur beheren.
• E-mail- en communicatieplatforms voor het versturen van bestelbevestigingen en nieuwsbrieven.
• Boekhouder en belastingadviseur in het kader van de wettelijke administratie.
• Overheidsinstanties indien wij hiertoe wettelijk verplicht zijn.

Wij verkopen uw persoonsgegevens nooit aan derden.

In principe verwerken wij uw persoonsgegevens binnen de Europese Economische Ruimte (EER). Indien gegevens worden doorgegeven naar landen buiten de EER, zorgen wij voor passende waarborgen, zoals de Modelcontractbepalingen van de Europese Commissie of een adequaatheidsbesluit.

Onze website maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technieken. Wij onderscheiden:

• Functionele cookies: noodzakelijk voor het functioneren van de website (bijvoorbeeld winkelmandje, sessiebeheer). Hiervoor is geen toestemming vereist.
• Analytische cookies: waarmee wij geanonimiseerd bezoekgedrag analyseren om onze website te verbeteren.
• Marketingcookies: waarmee wij relevantere advertenties kunnen tonen. Deze plaatsen wij alleen na uw toestemming.

U kunt uw cookievoorkeuren te allen tijde aanpassen via de cookie-instellingen in uw browser.

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, ongeoorloofde toegang en ongewenste openbaarmaking. Hieronder vallen onder andere SSL-versleuteling, veilige opslag, toegangsbeperkingen en regelmatige updates van onze systemen.

Mocht zich onverhoopt een datalek voordoen, dan melden wij dit conform de wettelijke verplichtingen binnen 72 uur bij de Autoriteit Persoonsgegevens en, indien nodig, bij u.

U heeft als betrokkene de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

• Recht op inzage: u mag inzien welke persoonsgegevens wij van u verwerken.
• Recht op rectificatie: u mag onjuiste gegevens laten corrigeren.
• Recht op verwijdering: u mag in bepaalde gevallen verzoeken om verwijdering van uw gegevens.
• Recht op beperking: u mag verzoeken de verwerking van uw gegevens te beperken.
• Recht op dataportabiliteit: u mag uw gegevens in een gangbaar formaat ontvangen of laten overdragen aan een andere partij.
• Recht van bezwaar: u mag bezwaar maken tegen verwerking op basis van een gerechtvaardigd belang.
• Intrekken toestemming: indien de verwerking is gebaseerd op uw toestemming, mag u deze te allen tijde intrekken.

U kunt een verzoek tot uitoefening van uw rechten indienen via info@ipoolgonederland.com. Ter verificatie kunnen wij u vragen een kopie van uw identiteitsbewijs mee te sturen (met onleesbaar gemaakt BSN en pasfoto). Wij reageren binnen 30 dagen op uw verzoek.

Heeft u een klacht over de verwerking van uw persoonsgegevens? Neem dan eerst contact met ons op. U heeft ook altijd het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens, de toezichthoudende autoriteit op het gebied van privacybescherming. Zie: autoriteitpersoonsgegevens.nl.

Onze website en diensten zijn niet gericht op personen jonger dan 16 jaar. Wij verwerken geen persoonsgegevens van minderjarigen zonder toestemming van een ouder of voogd. Mocht u vermoeden dat wij zonder die toestemming gegevens hebben verzameld over een minderjarige, neem dan contact met ons op zodat wij deze informatie kunnen verwijderen.

Wij behouden ons het recht voor dit privacybeleid te wijzigen. Wijzigingen worden gepubliceerd op deze pagina, met vermelding van de datum van de laatste aanpassing. Wij raden u aan dit beleid regelmatig te raadplegen.

Heeft u vragen over dit privacybeleid of over de verwerking van uw persoonsgegevens? Neem dan contact op via info@ipoolgonederland.com of per post: iPoolgoo Nederland, Bogardeind 219 F 23, 5664EG Geldrop.